이것 모르면 에이블리 쇼핑몰 매출에 영향이 있어요.ㅣ에이블리 페널티 총정리

‍

오늘은 많은 셀러분들의 입문 플랫폼으로 손꼽히는 에이블리의 페널티 정책에 대해서 집중해서 알려 드릴게요! 플랫폼에 입점하여 쇼핑몰을 운영 중이신 셀러라면 늘 예민해 질 수 밖에 없는 플랫폼 페널티!

페널티가 부과되면 상품 노출이 일부 기간 제한됨에 따라서 셀러님의 쇼핑몰 매출에도 타격이 갈 수 밖에 없고, 페널티가 지속 누적되면 플랫폼 강제 퇴점 및 재입점이 불가하기 때문에 늘 유의할 필요가 있지요! 😥 

(페널티 부과에 대한 소명이 요구되는 경우, 꼭꼭! 철저한 소명을 통해 불이익이 없으시길 바래요 ㅠㅠ)

모든 플랫폼들이 다 마찬가지겠지만, 페널티 부과 기준이 꽤나 빡빡하기 때문에 플랫폼에 입점 후 반드시 공지사항 내 <페널티 > 정책을 꼭 숙지해 두셔야 해요!

오늘은 많은 셀러분들의 입문 플랫폼으로 손꼽히는 에이블리의 페널티 정책에 대해서 집중해서 알려 드릴게요!

‍

ㅁ 에이블리 페널티 운영 방식

• 페널티가 부과될 경우, 판매 당당자 연락처의 카카오 알림톡을 통해 개별 안내 진행.

• 알림톡을 제대로 수신 받지 못하여 페널티 부과 사실을 인지하지 못한 경우에는 판매자의 귀책 사유.

• 페널티 내역은 어드민 > 마켓 관리 > 페널티 관리에서 점수 및 내용 확인 가능.

• 마켓의 페널티는 차감되지 않고 누적되는 시스템.

• 누적 페널티 점수는 반기(1/1, 7/1) 마다 초기화됨.
  
  

[구간별 누적 페널티 점수]

• 각 구간 진입 시, 최초 1회 노출이 제한되고 [ 노출 제한 + 프로모션 참여 제한] 은 마켓 페이지를 제외한 모든 영역에 적용됩니다.

< 에이블리 페널티 구간표 > 

[‍출처 : 에이블리] 

<페널티 부과 항목 및 점수>

[‍출처 : 에이블리] 

[자주 발견되는 페널티 항목들]

1️⃣ 거래처 사진 사용: 국내/ 해외 거래처 사진을 엄격하게 금지하고 있어요! 대표 이미지 & 상세페이지 이미지는 꼭 ! 셀러님이 직접 찍은 사진을 이용하시는 것이 중요합니다. (강조‼️)

2️⃣ 외부 링크 삽입: 종종 상세페이지 내에 판매자의 블로그 혹은 자사몰 홍보 문구 등을 삽입하여 페널티가 부과되는 경우가 있어요!

3️⃣ CS 처리 지연 : 고객 문의에 대한 CS 응답이 지연되지 않도록 신경쓰셔야 해요! 이와 별개로 고객 문의 뿐만 아니라 에이블리 셀러지원센터의 문의응답도 꼭 신경 쓰시는 것이 좋아요!

※ 휴가 기간 중에 CS 처리는?

마켓의 자체 휴가 기간이더라도 운영 정책에 맞게 CS 응대 처리를 꼭 해야한다는 정책이 있네요 ㅠ ㅠ

이 말인 즉슨, 휴가 기간에도 고객의 문의는 처리 지연 없이 응대를 해야한다는 점!

4️⃣가송장 등록 : 리뷰를 모으기 위해서 타 플랫폼의 송장 번호를 임의로 등록하는 가송장 등록을 유의하세요!

⭐⭐페널티 정책을 꼭 준수하셔서 매출의 영향 없이 쭉쭉 성장해 나가는 쇼핑몰 사장님이 되시길 바이나우가 응원합니다! 💪

‍

혹시 ..

사입비 부족으로 인한 배송 지연 걱정? 페널티 걱정 중이신가요?

그렇다면 welcome 💗😊

바이나우로 즉시 사입비를 해결하실 수 있어요! 어떻게?

내 쇼핑몰을 연동해서 오늘 바로 이용할 수 있는 사입비 한도를 확인하면 가능!

‍