서비스 운영팀이 직접 답해주는 셀러님들이 자주 하는 질문 Q&A 1탄

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[서비스 이용 관련]

🌱 계약서 작성 완료했는데 언제부터 이용이 가능한가요?

평일 오후 4시까지 계약서 작성을 완료하시면 당일 오후 5시부터 서비스 이용이 가능합니다!

🌱 서비스 이용 시 신용 등급에 영향이 있나요?

바이나우 서비스 이용에 만족하는 사유 중 하나! >> 대출이 아니다. 신용 등급에 전혀 영향이 없다. 신용 조회가 없다.

타 선정산 서비스를 이용해 보셨던 셀러님들께서는 바이나우가 오로지 매출 기반으로만 이용할 수 있어 합리적이라는 피드백을 종종 전달해 주시는데요. 타사의 경우 신용 조회를 주기적으로 진행하는 점이 불편하다고 말씀 주셨어요. 또한 신용도에 변동이 생기면, 서비스 이용이 중지되는 사례도 경험해 보셨다고 하시더라고요.

이 때문에 바이나우도 신용 조회를 하는지, 신용도에 따라 서비스 이용에 영향이 있는지 문의하시는 사례들이 있어요. (😥억울)

바이나우는 절대 아님! ❌❌❌

🌱 사업장 주소가 변경되었어요. 정보 업데이트는 어떻게 하나요?

변경된 주소가 적용된 새로운 사업자등록증을 고객센터로 전달해 주시면, 셀러님의 정보를 업데이트해드립니다!

🌱 서비스 이용 해지를 하고 싶은데, 왜 꼭 유선 안내가 필요한가요?

서비스 이용 계약서 작성 시와 마찬가지로, 본인확인을 위한 절차를 진행 후 해지 관련 접수를 도와드리고 있어요!

[상품 관련]

🌱 <매일 정산> 상품과 <베이직 상품>을 중복 이용 가능한가요?

아니요. 상품은 중복으로 이용이 불가합니다. 단, 상품 변경은 가능해요! ❣️
ex) 매일 정산 이용 중 -> 베이직으로 변경 가능!

여기서 잠깐! 각 상품을 비교해 볼까요?

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• 매일 정산 : 확정 매출의 90%를 한도로 이용할 수 있어요./ 수수료는 연 13% (일 0.03%)

• 베이직: 확정 매출 100% + 미확정 매출 일부(출고 요청~ 배송 완료) / 수수료는 단 건 2.9%
  
  

매일 정산 < 베이직 상품의 한도는 최대 2배 한도 차이! (많게는 3배도 가능!)

그래서 바이나우 셀러분들의 83% 이상이 베이직 상품을 이용하고 있어요 😁

🌱 <매일 정산> 이용 중, 베이직 상품으로 변경하고 싶어요!

상품 화면에서 변경을 희망하는 상품 '신청하기' 버튼을 클릭하시면, 상품 변경 안내를 위한 유선 안내를 도와드리고 있어요. 상품의 차이점에 대하여 자세히 설명드린 후, 상품 변경 처리를 도와드리고 있는 점 참고해 주세요!

[한도 관련]

🌱 어제보다 한도가 줄었네요 ㅠㅠ

매출에 따라 변동되므로 매출이 감소한 경우 또는 반품 / 주문 취소 등이 증가한 경우에는 자동으로 바이나우 이용 한도도 감소할 수 있어요! 이 말인즉슨, 매출이 증가하면 그에 따라서 바이나우 한도도 증가한다는 점! 📈

 
바이나우는 배송 점수, 판매자 점수 등의 항목을 심사하지 않으므로 안심하세요!

🌱 오늘이 플랫폼 정산일인데, 상환이 완료되면 송금 가능 금액이 그만큼 늘어나나요?

2가지를 참고해 주세요.

ㅁ 총 한도 = 전일까지의 매출을 기반으로 산출된 한도

ㅁ 송금 가능 금액 = 당일 총 한도 - 기 이용 중인 금액 (매출 정산 탭 내 '남은 상환금') 을 제외한 차액

총 한도는 전일까지의 매출을 적용하여 매일매일 최신화하고 있어요. 이때 당일의 총 한도에서 이미 기 이용 중인 송금액을 제외한 나머지 금액을 송금 가능 금액으로 표기하고 있습니다!

플랫폼의 입금으로 상환이 발생하면 '남은 상환금'의 잔액 감소분을 반영하여 송금 가능 금액에 업데이트하고 있어요! 상환이 완료된 만큼 무조건적으로 송금 가능 금액이 늘어나는 것은 아니며, 상환이 진행되더라도 당일자 한도 보다 이미 이용 중인 금액이 초과되어 있을 경우 송금 가능 금액이 0원일 수도 있어요!

[수수료 관련]

🌱 이용한 금액이 없어도 수수료를 내야 하나요?

아니요!! 오로지 이용하신 금액이 있을 경우에만 수수료를 적용하고 있어요 :)

별도로 이용하신 금액이 없으시다면, 정산일에 입금된 정산금은 수수료 차감 없이 100% 셀러님의 계좌로 반환해 드리고 있어요!

🌱 이용 수수료에 대한 세금계산서가 발행되나요?

네, 바이나우 이용 수수료에 대한 세금계산서를 발행하고 있어요. 전월 1일~ 말일 자까지 이용한 이용 수수료에 대하여 익월 ~ 10일 이내 세금계산서를 발행해 드리고 있습니다!

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