[2025 최신] 룩핀 판매자 페널티 정책 총정리 (페널티 항목부터, 점수, 제재, 소명 내용까지 한 눈에!)

룩핀은 1824세대를 중심으로 성장한 MZ 남성 패션 전문 플랫폼으로, 
셀러와 구매자 모두에게 공정하고 신뢰할 수 있는 거래 환경을 제공하기 위해 판매자 페널티 제도를 운영하고 있어요. 


2025년 10월 기준으로 정리된 룩핀의 페널티 점수제부터 페널티 기준, 단계 그리고 소명 제도까지 바이나우가 읽기 쉽게 정리해 드립니다. 

[ 룩핀 페널티 제도 ]

룩핀은 페널티 점수제로
위반 시 각 항목별로 페널티 점수가 부과되고, 누적 점수에 따라 경고 > 노출 제한 > 판매 제한 > 퇴점 등의 제재조치가 적용되고 있어요.



실제로 올 8월까지는) 시범 운영 기간으로,  페널티 점수를 부과하되 제재는 미적용하고 있었으나
2025년 9월 1일을 기점으로 페널티 점수 부과부터 제재조치까지 정식 운영이 시작되었어요! 
페널티 점수를 꼼꼼히 숙지하셔서 원활한 판매 활동을 지속하는 것이 매출 성장의 핵심! 🚀

✅ 페널티 점수 적용 기준

페널티는 크게 

• 판매

• 공정성

• CS 및 배송

• 취소 및 환불  항목

으로 구분되어, 각 항목별 위반 내용에 따라 점수가 부과됩니다. 항목별 상세 내용을 꼭 확인하세요! 

[ 📍 판매 관련 페널티 위반 - 상세 내용]

[ 📍공정성 위반 - 상세 내용]

[ 📍CS 및 배송 위반 - 상세 내용]

[ 📍취소/환불 위반 - 상세 내용]

✅ 페널티 점수 누적과 제재 조치 

[페널티 점수별 제재 조치 내용]

같은 항목을 반복적으로 위반할 경우, 가중 배점이 적용됩니다.  (2회 위반 시 2배, 3회 위반 시 3배로 누적)

 ✅ 페널티 점수 소멸 정책

[일반 위반] : 배송 지연, CS 미응대 등은 2주간 동일 위반이 없을 경우 페널티 점수 자동 소멸
[중대 위반] : 가품 판매, 디자인 도용, 개인정보 유출 등은 점수 소멸 불가 (🔥 영구 누적)

중대 위반일 경우, 단 한번의 위반으로도 퇴점이 검토될 수 있어요. 🥹

✅ 추가 운영 정책

[이의 제기] : 페널티 부과 후, 3영업일 이내 소명 가능. 기한 이후 접수 시, 반려 처리!
[보완 요청] : 소명 자료가 불충분할 경우, 기한 내 보완 제출 시 재검토 가능
[우수 판매자 인센티브] : 일정 기간 무페널티 운영 시, 프로모션 참여 및 노출 혜택 제공.

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상세하게 제공되는 룩핀 페널티 제도를 간략하게 정리해 보았어요. 
보다 자세한 룩핀 판매자 제도 내용은 반드시!
룩핀 판매자 어드민 내에서 꼭 필독하시기를 권장드려요! 

페널티 제도를 잘 준수하는 것도 내 쇼핑몰의 경쟁력!

페널트 부과없이, 우수 판매자 인센티브까지 꼭 획득하시길 바라며,
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