#쇼핑몰 운영 꿀팁
2025년 최신으로 정리된 남성 패션 플랫폼 '룩핀'의 페널티 제도를 간략하게 요약했어요! 페널티 제도를 준수하여 원활한 판매 경험을 이어가세요!
서비스 운영팀
2025.10.22
룩핀은 1824세대를 중심으로 성장한 MZ 남성 패션 전문 플랫폼으로,
셀러와 구매자 모두에게 공정하고 신뢰할 수 있는 거래 환경을 제공하기 위해 판매자 페널티 제도를 운영하고 있어요.
2025년 10월 기준으로 정리된 룩핀의 페널티 점수제부터 페널티 기준, 단계 그리고 소명 제도까지 바이나우가 읽기 쉽게 정리해 드립니다.
[ 룩핀 페널티 제도 ]
룩핀은 페널티 점수제로
위반 시 각 항목별로 페널티 점수가 부과되고, 누적 점수에 따라 경고 > 노출 제한 > 판매 제한 > 퇴점 등의 제재조치가 적용되고 있어요.
실제로 올 8월까지는) 시범 운영 기간으로, 페널티 점수를 부과하되 제재는 미적용하고 있었으나
2025년 9월 1일을 기점으로 페널티 점수 부과부터 제재조치까지 정식 운영이 시작되었어요!
페널티 점수를 꼼꼼히 숙지하셔서 원활한 판매 활동을 지속하는 것이 매출 성장의 핵심! 🚀
페널티는 크게
판매
공정성
CS 및 배송
취소 및 환불 항목
으로 구분되어, 각 항목별 위반 내용에 따라 점수가 부과됩니다. 항목별 상세 내용을 꼭 확인하세요!
[ 📍 판매 관련 페널티 위반 - 상세 내용]

[ 📍공정성 위반 - 상세 내용]

[ 📍CS 및 배송 위반 - 상세 내용]

[ 📍취소/환불 위반 - 상세 내용]

[페널티 점수별 제재 조치 내용]

같은 항목을 반복적으로 위반할 경우, 가중 배점이 적용됩니다. (2회 위반 시 2배, 3회 위반 시 3배로 누적)
[일반 위반] : 배송 지연, CS 미응대 등은 2주간 동일 위반이 없을 경우 페널티 점수 자동 소멸
[중대 위반] : 가품 판매, 디자인 도용, 개인정보 유출 등은 점수 소멸 불가 (🔥 영구 누적)
중대 위반일 경우, 단 한번의 위반으로도 퇴점이 검토될 수 있어요. 🥹
[이의 제기] : 페널티 부과 후, 3영업일 이내 소명 가능. 기한 이후 접수 시, 반려 처리!
[보완 요청] : 소명 자료가 불충분할 경우, 기한 내 보완 제출 시 재검토 가능
[우수 판매자 인센티브] : 일정 기간 무페널티 운영 시, 프로모션 참여 및 노출 혜택 제공.
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상세하게 제공되는 룩핀 페널티 제도를 간략하게 정리해 보았어요.
보다 자세한 룩핀 판매자 제도 내용은 반드시!
룩핀 판매자 어드민 내에서 꼭 필독하시기를 권장드려요!
페널티 제도를 잘 준수하는 것도 내 쇼핑몰의 경쟁력!
페널트 부과없이, 우수 판매자 인센티브까지 꼭 획득하시길 바라며,
혹시.. 사입비 부족? 제작비 부족? 으로 배송지연이 우려되시나요?
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