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[FAQ 시리즈 2편] 계약서 작성부터 ~ 검토까지 자주 묻는 질문 모음 ㅣ 바이나우 선정산
가입 > 연동 후, 바이나우 계약서 작성 시 자주 묻는 질문과 계약서 검토 단계에 관련한 질문들을 모아봤어요.
서비스 운영팀
2026.02.26
가입하고 당일 5분 안에 정산 가능한, 바이나우입니다!
오늘도 이어지는 FAQ 시리즈!
직전 FQA 시리즈 ①편 🔗 가입 및 연동 편에 이어
오늘 ②편은 계약서 작성 및 검토 단계에서 많이 질문하시는 질문들을 모아봤어요!
📌 계약서 작성 시 자주하는 질문 모음
1️⃣ 계약서 작성을 위한 전화번호 수정이 필요해요!
계약서 작성 시, 핸드폰 번호를 통한 본인 인증이 진행돼요.
핸드폰 번호에 오타가 발생한 경우 or 핸드폰 번호 변경이 필요한 경우에는 반드시 고객센터로 연락 주세요! 핸드폰 변경 처리를 도와드립니다.
2️⃣ 공동 대표자입니다! 공동 대표자의 경우 계약서 작성을 어떻게 해야 할까요?
공동 대표자일 경우, 공동대표자 모두 공동서명 및 계약서 작성을 진행하셔야 해요.
공동 대표자 케이스의 경우, 단독으로만 계약서 작성 시도 시에 본인인증이 불가해요. 본인 인증 및 계약서 공동 서명을 위해서 대표자 모두의 핸드폰 번호 제공이 필요합니다!
각 대표님의 핸드폰 번호 확인을 위해 유선 안내가 진행될 수 있어요.
혹은 공동 대표자 케이스로 계약서 작성 시도가 불가한 경우, 고객센터로 편하게 연락 주세요!
3️⃣ 계약서 작성을 완료했어요! '송금하기 버튼이 활성화되지 않아요!'
계약서 작성을 완료하셨나요? ☺️
계약서 작성을 완료하시면 자동으로 계약서 검토 요청이 접수되며, 접수된 계약서는 순차적으로 검토가 진행됩니다. 검토가 완료되면 비로소 '송금하기' 버튼이 활성화되고 선정산 서비스 이용이 가능해집니다!
아직 버튼이 활성화되기 전이라면, 계약서가 아직 '검토 진행 중' 인 상태입니다!
계약서 검토는 계약서 작성 시간에 따라, 당일 검토 or 다음 영업일 검토가 진행될 수 있어요!
💡 계약서 검토 시간
평일 영업시간( 오전 10시 ~ 오후 4시까지 ) 내 검토 진행
오후 4시 이후 접수된 계약서는, 다음 평일 영업일에 검토가 진행됩니다.
주말 중 선정산 이용이 필요할 경우를 대비하여 반드시! 계약서 검토 가능 시간 내까지 계약서 작성을 완료해 주세요.
📌 계약서 검토 보류 사례 📌
가입 및 플랫폼 연동 > 계약서 작성까지 완료하였으나 계약서 검토가 보류되는 사례를 공유 드려요. 아래 내용을 꼼꼼히 체크하신 후, 서비스 이용 여부에 차질 없으시길 바랄게요!
사례 1️⃣ : 사업자등록증 정보가 불일치해요
플랫폼에 등록된 사업자등록증 정보와 바이나우에 제출한 사업자등록증 정보가 상이
흔히 아래와 같은 사례가 많이 발생되고 있어요.
1) 플랫폼에는 최신화 된 신) 사업자등록증을 업로드하였으나, 바이나우에는 구) 사업자등록증 업로드
2) 반대의 사유도 물론 있어요!
이 경우, 양쪽의 서류 정보가 불일치하여 계약서 검토가 보류됩니다.
반드시! 양사 모두에 동일한 최신화 서류를 업로드해 주세요. 최신화 업데이트가 완료될 때까지는 서비스 이용 검토 및 계약서 검토가 지연되어요.
사례 2️⃣ : 캐릭터 상품 및 가품 판매
라이선스 미보유 상품 판매
바이나우는 또한 판매와 관련된 법령 준수를 매우 중요하게 생각해요. 캐릭터 상품, 브랜드 로고 사용 상품, 유명 IP(지식재산권) 관련 상품의 경우,
정식 라이선스 또는 판매 권한이 확인되지 않으면 계약서 검토가 보류되어요.
🚨 판매 상품 모니터링 강화 중
바이나우는 상표·저작권 침해 상품 판매 여부에 대한 모니터링을 더욱 강화하였으며, 서비스 이용 중이더라도 모니터링을 통해 위반사항을 발견 시, 아래와 같이 조치가 실행되고 있습니다.
서비스 가입 회원 : ⛔ 바이나우 서비스 이용 시작 불가
서비스 이용 중 회원 : ⛔ 위반사항 발견 즉시 서비스 이용 중지 → 소명 요청 → 소명 여부에 따라 내부 정책 적용 (별도 안내)
💡정식 라이선스 계약을 확인할 수 있는 서류 증빙 시, 서비스 이용을 위한 재검토가 진행될 수 있습니다.
⭐ 서비스 가입 전, 꼭 읽어야 할 글! ⭐
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상표권·지재권 침해 시, 바이나우 이용도 중지될 수 있어요! (셀러 필독)
사례 3️⃣ : 매출이 아직 0원
입점 후, 아직 매출이 발생하지 않은 경우
플랫폼 입점 후 아직 매출이 발생하지 않은 경우에도 미리 바이나우에 가입하고 계약서를 작성해 두시는 셀러님들이 계신데요. 가입 및 연동, 계약서 작성까지는 가능하지만 매출 데이터가 확인되지 않는 경우에는 잠시 계약서 검토가 보류됩니다!
최초 매출 발생 이후 계약서 검토가 재진행됩니다. 💪🏻
매출 0원으로 계약서 검토가 보류되었던 셀러님들은! 매출 발생 후, 고객센터로 이용 문의하시면 즉시 재검토를 도와드리고 있어요!
💡대부분의 검토 보류 사례는, 정보 불일치 or 데이터 확인 과정에서 발생하므로
사전에 위 내용을 확인해 주시면 보다 빠르게 서비스 이용이 가능해요. 😊
③편은 가장 많은 질문이 쏟아지는
'서비스 이용' 편으로 돌아옵니다!
①편 '가입 & 연동' 편을 아직 둘러보기 전이시라면, 읽어보세요!
질문 모음 외에 추가적으로 궁금하신 사항이 있으시다면,
바이나우 고객센터 채팅 상담에
질문을 남겨주시면 빠르게 답변을 도와드리겠습니다! ☺️
오늘의 내 미리 정산 가능한 금액이 궁금하다면?
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